Header-01
Đăng nhập

Hành trình trở thành trưởng nhóm chăm sóc khách hàng của cô gái 24 tuổi

VOH - Sau 2 năm tốt nghiệp, Xuân Hân hiện đang đảm nhiệm vị trí Quyền trưởng nhóm chăm sóc khách hàng - mảng chuỗi cung ứng lạnh nhiệt của một công ty tại TPHCM.

Tốt nghiệp ngành Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng của trường Đại học Quốc tế (ĐHQG-HCM) năm 2022, Nguyễn Thị Xuân Hân hiện đang đảm nhiệm vị trí Quyền trưởng nhóm chăm sóc khách hàng (Acting Customer Service Team Leader) - mảng chuỗi cung ứng lạnh nhiệt (Cold Chain) tại Công ty Cổ phần Tập đoàn ITL.

han-dhqt-010824Xem toàn màn hình
Nguyễn Thị Xuân Hân - Ảnh: NVCC

Cô gái với bảng thành tích vàng

Trong quá trình học 4 năm tại Khoa Kỹ thuật và Quản lý Công nghiệp, Hân đã xuất sắc đạt được nhiều thành tích nổi bật. 

Không chỉ có tên trong Tốp 4 thí sinh có điểm đầu vào cao nhất theo phương thức xét điểm Đánh giá năng lực của trường Đại học Quốc tế năm 2018 và đạt được học bổng toàn phần 4 năm của trường, Hân còn nhận được nhiều học bổng khác như học bổng Nữ sinh Kỹ thuật AmCham, học bổng VALOMA, học bổng BIDV...

Năm 2022, Hân nhận huy chương bạc dành sinh viên tốt nghiệp có thành tích xuất sắc của Khoa Kỹ thuật và Quản lý Công nghiệp.

Bên cạnh kết quả tốt trong học tập, Xuân Hân còn đạt được nhiều thành tích ấn tượng trong các cuộc thi lớn như Quán quân toàn quốc cuộc thi The Logisticom năm 2021; Top 2 ngành Quản lý chuỗi cung ứng tại vòng chung kết toàn quốc cuộc thi Doanh Nhân Tập Sự năm 2022; Top 20 người đại diện Việt Nam tham gia cuộc thi The VICAP – Vietnam Israel Crossborder Accelerator Program 2022 mở rộng hợp tác với Israel...

han-dhqt-hoc-bong-010824
Xuân Hân nhận học bổng Nữ sinh Kỹ thuật AmCham - Ảnh: NVCC

Quyết định trở thành IUer với giấc mơ không còn giải cứu nông sản quê nhà

Sinh ra và lớn lên tại Bình Thuận, vùng đất nổi tiếng với trái thanh long, Hân cũng nhận thấy nhiều vấn đề trong chuỗi cung ứng nông sản tại quê mình.

Chính vì vậy, Hân quyết tâm theo đuổi lĩnh vực Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng, với hy vọng có thể góp sức mình để thay đổi thực trạng và không còn phải thường xuyên chứng kiến cảnh cộng đồng kêu gọi “giải cứu nông sản” quê nhà.

Xuân Hân nhớ lại: “Cuối năm học lớp 12, mình đã tìm hiểu kỹ nhiều trường và nhận thấy trường Đại học Quốc tế có uy tín trong đào tạo ngành Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng.

Mình cảm thấy định hướng đào tạo của trường hoàn toàn phù hợp với mục tiêu và định hướng của bản thân. Hơn nữa, việc nhận được học bổng toàn phần 4 năm của trường cũng là một động lực lớn thúc đẩy mình theo đuổi con đường học tập tại đây”.

Hân chia sẻ: “Hòa nhập vào một môi trường học tập hoàn toàn bằng tiếng Anh là một thử thách lớn, đặc biệt khi mình không giỏi ngoại ngữ. Mình đã phải nỗ lực rất nhiều, từ việc học tiếng Anh giao tiếp đến việc trau dồi từ vựng chuyên ngành.

Tuy nhiên, mình cũng thấy may mắn khi trường tổ chức các lớp tiếng Anh tăng cường (IE) và tiếng Anh chuyên ngành (AE) từ đó việc học của mình mới có tiến triển. Các lớp tiếng Anh đã giúp mình cải thiện đáng kể cả 4 kỹ năng và cảm thấy tự tin nhiều hơn khi bắt đầu học các môn chuyên ngành”.

Bên cạnh việc cố gắng học tập, Xuân Hân còn nỗ lực phát triển các kỹ năng mềm khác thông qua việc tham gia câu lạc bộ (CLB) của khoa, trường.

Là thành viên của IU Social Work Team (SWT), một CLB chuyên trách về các hoạt động thiện nguyên, Hân đã cùng các bạn lên kế hoạch và thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa, giúp đỡ những mảnh đời khó khăn.

xuan-han-010824
Xuân Hân tham gia hoạt động xã hội cùng các bạn - Ảnh: NVCC

Suốt 4 năm thanh xuân tại trường Đại học Quốc tế, Hân có nhiều kỷ niệm đáng nhớ, nhưng có lẽ cô gái nhỏ này nhớ nhất là những lần tham gia các cuộc thi.

Trước ngày bước vào chung kết của cuộc thi Doanh Nhân Tập Sự, Hân cảm thấy rất áp lực khi cùng lúc phải chuẩn bị làm luận văn tốt nghiệp, còn tham gia thêm cuộc thi IU Startup Demo Day (cuộc thi khởi nghiệp thường niên của trường Đại học Quốc tế).

Thời điểm đó, Hân chỉ ước bản thân “bị loại” ở cuộc thi Doanh Nhân Tập Sự để giảm bớt căng thẳng dẫu mình đã nỗ lực vượt qua hơn 2.700 thí sinh để lọt vào Top 2 ngành chuỗi cung ứng (Supply Chain).

Hân kể: "Mệt mỏi như vậy nhưng nhờ những lời động viên và khích lệ của thầy cô trong Khoa Kỹ thuật và Quản lý Công nghiệp, mình đã có thêm động lực và cuối cùng mình đã đủ tự tin để vượt qua khó khăn.

Những lời khuyên và sự tin tưởng từ thầy cô đã giúp mình cảm thấy bản thân không đơn độc và luôn có hậu phương vững chắc trong suốt hành trình cuộc thi. Đến bây giờ, mình vẫn luôn biết ơn sự hỗ trợ và động viên quý báu từ các thầy cô”.

xuan-han-010824-2
Nguyễn Thị Xuân Hân hạnh phúc nhận giải thưởng “Khoảnh khắc bản lĩnh ấn tượng nhất” tại cuộc thi Doanh Nhân Tập Sự 2022

Trở thành trưởng nhóm chăm sóc khách hàng ở độ tuổi 24

Xuân Hân khẳng định, bản thân may mắn khi lựa chọn một chương trình học mà hầu hết kiến thức trong chương trình đào tạo đều là nền tảng vững chắc để sinh viên bắt đầu sự nghiệp.

“Hiện tại, mình làm về dịch vụ khách hàng cho Chuỗi lạnh (End-to-End), và mình nhận thấy các môn học như Quản lý nhà kho, Quản lý tồn kho, Quản lý xuất nhập khẩu, Kỹ thuật thiết kế chuỗi cung ứng và logistics... đều đã trang bị cho mình nền tảng tốt để bắt kịp với công việc.

Bên cạnh đó, mình nhận thấy chương trình học có sự cân bằng tốt giữa lý thuyết và thực hành. Khoa thường xuyên tổ chức các chuyến tham quan công ty, tạo điều kiện cho sinh viên tụi mình cọ sát và trải nghiệm làm việc thực tế qua các kỳ thực tập. Vì vậy, nhiều sinh viên đã có cơ hội nhận được việc làm chính thức tại các công ty tập đoàn lớn khi còn đang học năm cuối”, Hân chia sẻ.

Nhờ kết quả học tập nổi bật và thành tích tại các cuộc thi lớn, Xuân Hân đã được nhiều công ty tiếp cận và ngỏ ý mời tham gia các chương trình quản trị viên tập sự và một số vị trí khác trong ngành ngay từ khi chưa tốt nghiệp.

Sau khi tốt nghiệp, quyết định trở thành quản trị viên tập sự tại Tập đoàn ITL, và chỉ trong thời gian ngắn, Xuân Hân được công ty tin tưởng và giao trọng trách với vai trò mới – quyền trưởng nhóm chăm sóc khách hàng.

Quá trình được giao phụ trách các khách hàng lớn như McDonald's, Good Food, Hân nhận ra được nhiều điều, trong đó Hân bắt đầu có hiểu biết thực tế và mắt nhìn bao quát hơn về chuỗi cung ứng lạnh.

Hân cho biết, thành công lớn nhất của mình là đã kết nối với nhà trường và tạo điều kiện cho các bạn sinh viên Khoa Kỹ thuật và Quản lý Công nghiệp tiếp tục được đi thực tập và tham quan kho bãi, giúp các bạn có cơ hội trải nghiệm thực tế nhiều hơn song song với việc học lý thuyết.

Khi được hỏi về lời khuyên dành cho các sinh viên đang chuẩn bị tốt nghiệp và tìm kiếm công việc, Hân chia sẻ: “Mình hiểu rằng các bạn sinh viên ra trường vào thời điểm này đang đối mặt với nhiều khó khăn và sự hoang mang, thậm chí không biết hướng đi tiếp theo là gì.

Tuy nhiên, mình muốn nhấn mạnh rằng các bạn cần luôn tin vào bản thân và vào sự trang bị mà Khoa đã cung cấp cho mình. Nếu các bạn gặp thất bại trong phỏng vấn hoặc không tìm thấy công việc phù hợp ngay lập tức, đừng vội nghĩ rằng mình không phù hợp với ngành. Hãy dấn thân vào thử thách, tiếp tục học hỏi và chủ động nắm bắt cơ hội trong tương lai”.

Ngoài ra, Hân còn nhắn gửi đến các bạn học sinh phổ thông đang có ý định chọn theo đuổi ngành này: “Mình hy vọng rằng những chia sẻ chân thành này sẽ phần nào giúp các bạn hiểu rõ hơn về trường Đại học Quốc tế, Khoa Kỹ thuật và Quản lý Công nghiệp và về ngành Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng.

Nếu là sinh viên của trường, của Khoa, các bạn không chỉ được trang bị kiến thức chuyên môn toàn diện mà còn có cơ hội học hỏi từ những thầy cô tận tâm và giao lưu với các bạn sinh viên năng động, luôn sẵn sàng xông pha hết mình trong mọi việc mà vẫn cân bằng tốt giữa hoạt động học tập và vui chơi. 

Quyết định gia nhập đại gia đình này là một trong những lựa chọn mà mình tin là đúng đắn nhất của mình, và mình cũng rất mong các bạn sẽ cân nhắc trường Đại học Quốc tế như một điểm đến tuyệt vời cho tương lai của mình”.

Bình luận