Nghe bài viết:
Tăng cường sự kiện quy mô và đa dạng các sản phẩm du lịch
Đó là những sự kiện có quy mô không chỉ trong mà còn ngoài nước như: Ngày hội du lịch, Lễ Hội Áo dài, Lễ đón đoàn khách quốc tế đầu tiên trong dịp đầu năm... Đó còn là hàng loạt những chương trình Liên hoan ẩm thực món ngon các nước, Liên hoan ẩm thực Đất phương Nam, Lễ hội trái cây Nam bộ. Những sản phẩm du lịch kết hợp giữa TPHCM với các tỉnh thành trong khu vực.
Bên cạnh đó, việc xây dựng các sản phẩm du lịch vẫn đang được làm mới bằng hình ảnh Du lịch đường sông, Du lịch đường thủy Nội đô kênh Nhiêu Lộc - Thị Nghè và hướng tới là kênh Tàu Hủ - Bến Nghé... Ngoài ra, còn có vô số các chương trình roadshow, kết hợp với quảng bá hình ảnh thành phố mang tên Bác tại các hội chợ về du lịch diễn ra trong và ngoài nước.
Các chương trình đã mang đến cho du khách những tour du lịch với giá cả hấp dẫn và ngày một đa dạng hơn. Tuy nhiên, chỉ riêng việc đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch khi đến với TPHCM vẫn đang làm đau đầu những người làm du lịch.
Ai cũng biết, nhiều năm trở lại đây, TP ngày càng thu hút đông khách du lịch nước ngoài đến tham quan và lưu trú. Nhất là những khu vực trung tâm Quận 1 thường xuyên tập trung nhiều du khách đến từ khắp các châu lục. Nhà hàng, khách sạn, khu mua sắm mọc lên sầm uất, những con phố Tây được hình thành và tồn tại từ nhiều năm. Kéo theo đó, một số lượng lớn người bán hàng rong, xe ôm, xích lô, đánh giày… tập trung buôn bán, kiếm sống. Trong số đó, có không ít những đối tượng làm ăn bất chính.
Phải đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho du khách
Trong một buổi làm việc với Sở du lịch về những giải pháp thu hút du khách quốc tế, ông Trịnh Nguyễn Hùng Dũng, Giám đốc Công ty du lịch Thiên niên kỷ, doanh nghiệp nằm trong Top 10 đơn vị lữ hành Inbound hàng đầu của TPHCM kể lại: ”Doanh nghiệp của chúng tôi kinh doanh ở Khu phố Tây. Nơi đây không được trang trọng như ở phố đi bộ Nguyễn Huệ, nên ở tôi thấy như “cái ổ”. Như vậy, slogan của chúng ta là hướng đến xây dựng điểm đến “thân thiện, hấp dẫn và an toàn”. Trong đây, 2 nhóm từ “thân thiện” và “an toàn” mà nếu chúng ta không giải quyết triệt để vấn đề này thì sẽ không phù hợp với slogan của mình nữa”.
“Một ngày ở các tuyến đường như Phạm Ngũ Lão, Đề Thám và các phường Nguyễn Cư Trinh, Phạm Ngũ Lão, Bến Thành, Bến Nghé. Tôi dám chắc mỗi ngày không dưới 50 vụ cướp giật diễn ra”. – ông Trịnh Nguyễn Hùng Dũng nói.
Cướp giật, móc túi, chụp chân đánh giày, chèo kéo khách... diễn ra như cơm bữa, nên giải pháp mà các doanh nghiệp lữ hành thường làm ngay khi tiếp xúc với du khách là thường xuyên đưa ra các cảnh báo để du khách chú ý, cẩn thận khi ra đường, tham quan thành phố... Có thể nói đây là việc làm chẳng đặng đừng, bởi chưa được tận hưởng những điều kỳ thú của điểm đến, du khách đã phải ở trong tình trạng phập phồng cảnh giác cao độ, dù muốn dù không cũng sẽ cảm thấy bất an.
Mặc dù, từ lâu việc đảm bảo an toàn cho du khách được các đội thanh niên xung phong thường xuyên tuần tra và thực hiện các đợt rà soát, xử lý vi phạm nhưng vẫn không thể kiểm soát hết được hoạt động bát nháo của “đội quân” sống bám du khách bất chấp thủ đoạn. Bằng nhiều mánh khoé, hoạt động này chỉ tạm lắng xuống sau mỗi đợt ra quân của chính quyền địa phương, để lẫn tránh sự truy quét, rồi sau đó mọi sự lại đâu vào đó.
Ông Nguyễn Thành Tuyền, Đội trưởng Đội trật tự du lịch của lực lượng Thanh niên xung phong TP, cho hay: Là đơn vị có nhiệm vụ hỗ trợ cho du khách, tuy nhiên, lực lượng đang gặp không ít khó khăn.
“Khó khăn thứ nhất là chúng tôi chưa có những chức năng, quyền hạn để xử lý, xử phạt. Đôi lúc lực lượng bán hàng rong, những đối tượng mạnh động khác xem thường lực lượng mình, không có sợ lực lượng hỗ trợ du khách. Khi tiến hành bắt cướp hoặc xảy ra sự cố như đánh nhau gây thương tích, gây nguy hiểm đến tính mạng anh em thì những chế độ liên quan chưa được giải quyết, chưa được hưởng những chế độ chính sách của Nhà nước”. - ông Nguyễn Thành Tuyền.
Rõ ràng, hoạt động du lịch đem lại nguồn thu lớn cho thành phố, với 11% ngân sách hàng năm. Tuy nhiên để tăng cao hơn nữa doanh thu của ngành và giữ chân du khách cũ và thu hút du khách mới thiết nghĩ, các cơ quan chức năng cần có biện pháp triệt để để chấn chỉnh tình trạng bát nháo hiện nay.
Nhiều năm qua, Sở du lịch TP đã có kiến nghị lên Bộ VHTTDL và Bộ Công an là xin cơ chế đặc thù để thành lập lực lượng cảnh sát du lịch. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Mỹ, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty du lịch Lửa Việt, với bộ máy đã quá cồng kềnh như ở VN, việc thành lập một lực lượng hành pháp ở một ngành khác, không phải là Công an, sẽ có nhiều vướng mắc nảy sinh.
“Ngành công an được giao trọng trách đảm bảo trật tự trị an xã hội, nên ngành du lich không thể nào giải quyết được vấn đề này mà lâu nay chúng ta cứ đổ tội cho ngành du lịch. Tất cả mọi chuyện đụng tới trật tự trị an là của công an. Khi anh chưa xác định được trách nhiệm rõ ràng sẽ không giải quyết được vấn đề. Tôi là một trong những người có ý kiến phản biện quyết liệt chủ trương thành lập cảnh sát du lịch. Tôi muốn nhắc lại, trật tự trị an là của công an, không ai làm thay được. Bởi nếu lập cảnh sát du lịch để bảo vệ du khách thế còn dân anh không bảo vệ hay sao? Công an được trang bị đủ thứ trang thiết bị mà còn không làm nổi, vậy cảnh sát du lịch sẽ trực thuộc ai? Tôi thấy, nếu công an không đủ thì hãy hãy tăng cường thêm lực lượng”. - ông Mỹ phân tích.
Có lẽ chính vì vậy mà suốt 3 năm qua, đề án thành lập lực lượng cảnh sát du lịch của TPHCM đã không được trung ương phê duyệt.
Đem câu hỏi này trao đổi với ông Phạm Huy Bình, Phó giám đốc Sở du lịch TP thì được biết: ”Trong thời gian chờ sự cho phép thành lập (lực lượng cảnh sát du lịch – PV) hay không, Sở và UBND TP đã chủ động xây dựng và củng cố bộ máy hiện tại. Lâu nay, TNXP được xem là lực lượng hướng dẫn du khách nhưng lực lượng này vẫn còn một số điều khoản liên quan đến cơ chế và những quy định nhất định.
Về phía Sở, cũng đã làm việc với các đơn vị liên quan để nâng khả năng hoạt động của những lực lượng hiện có, nâng tầm lên để phục vụ du khách tốt hơn. Các đơn vị liên quan như Công an thành phố sẽ tăng cường tuần tra, kiểm soát. Nếu như trước đây, lực lượng cảnh sát cơ động chỉ tuần tra ban đêm là chủ yếu thì nay cũng sẽ tuần tra vào ban ngày. Hoạt động này không chỉ đảm bảo cho du khách mà đảm bảo an ninh, trật tự cho cả người dân thành phố nói chung. Nếu người dân được an toàn thì du khách cũng cảm thấy an toàn”.
Việc đảm bảo an toàn, an ninh cho công dân ở bất kỳ một quốc gia nào cũng được giao cho lực lượng hành pháp. Nếu có thành lập cảnh sát du lịch thì hoạt động của lực lượng này sẽ chồng chéo về quyền hạn vì chưa xác định được cơ chế rõ ràng. Còn nhớ, trong việc nữ du khách Ali, Aldoh (Ai Cập) bị cướp giật trên đường Lương Hữu Khánh, lãnh đạo thành phố đã yêu cầu phải tìm gặp du khách bị cướp và xin lỗi nữ du khách này. Ngay lập tức các ban ngành gặp lúng túng vì chưa biết ai xin lỗi, ngành nào xin lỗi? Công an hay Du lịch? Một lời xin lỗi chân thành, đúng lúc sẽ góp phần xoa dịu nỗi bức xúc của du khách bị cướp, cũng như tâm tư của người dân và thúc đẩy trách nhiệm của các cơ quan chức năng. Thế nhưng, tội phạm cướp giật, lừa đảo du khách, kể cả du khách người Việt diễn ra hầu như hàng ngày thì không một lực lượng nào có thể đứng ra xin lỗi cho xuể.
Có thể nói tình trạng cướp giật trên địa bàn TP, không chỉ diễn ra ở ngành du lịch và chỉ tập trung ở khu vực trung tâm mà trên nhiều địa bàn khác nhau. Do đó, đảm an toàn du khách cũng như cho người dân trách nhiệm đầu tiên đó là của lực lượng công an. Đồng thời rất cần sự phối hợp và hỗ trợ của các ngành có liên quan.
